翻案と通訳・付き添い

これはどのようなサービスか

中国の病院は非常に規模が大きいです。患者数が数千人、診療科が数十あり、複数の建屋に分散しています。案内は全て中国語で、患者の流れも日本とは全く異なります。

このサービスでは、あなたに一人の専任スタッフが同行します。 プロのバイリンガル（二言語）対応スタッフが病院で出迎え、診察の全てのステップを案内し、医師とのやり取りを全て通訳し、処方薬を薬局で取りに行き、必要なもの全てを持って退院できるようにします。— 迷い、不安、無駄な移動を防ぐためです。

サービス内容

コアサービス

1. 通院・入院中の完全付き添い — 到着から退院まで、スタッフが常にあなたのそばにいます

2. 医療通訳 — 医師との診察中のリアルタイムバイリンガル翻訳

3. 手続き案内 — 受付、支払い、検査室、薬局、検査結果の受け取りをガイド

4. 用事代行 — 処方箋の取り受け、検査結果の印刷、座ったまま待っている間の長蛇の列に並ぶ対応

5. 書類解説 — 検査結果、処方箋、退院時の説明書をあなたの言葉で解説

6. 緊急時対応 — 何か予期せぬことが起きた場合、スタッフが対応します

他のサービスとの違い

1. 単なる翻訳者ではありません — スタッフは病院の診療フローを理解し、次に何が必要かを予測できます

2. 専門用語対応 — 日常会話の中国語だけでなく、医学用語のトレーニングを受けています

3. 能動的なサポート — あなたが尋ねる前に待っているのではなく、迷う前にプロセスをガイドします

料金

スタンダードサービス

カスタマーサポーターが病院（または必要に応じてホテル）でお待ちしており、ご予約された時間全体にわたって同行いたします。

オプション追加サービス

パッケージプラン

利用手順

ステップ1：スケジュールをお知らせください

購入後、簡易フォームにご記入ください：

1. ご希望の病院と診療科は？

2. ご希望の日付と時間帯は？

3. 必要な言語は？

4. 医師への具体的な健康上の懸念や質問はありますか？

5. 空港送迎または事務処理サービスは必要ですか？

ステップ2：カスタマーサポーターとのマッチング

24時間以内に、

マントウMTでは、お客様に最適なアドボケイトをご紹介し、そのプロフィール（名前、対応言語、経歴、写真）をお送りします。アドボケイトはWhatsAppでご連絡し、自己紹介と詳細の確認を行います。

ステップ3：病院当日

アドボケイトが病院入口（またはホテルロビー）でお待ちしています。その瞬間から、すべてをサポートします：

1. 受付手続きの代行

2. 各診療科への同行

3. 診察中の通訳（質問・回答すべて）

4. 薬局への駆け足、検査結果の受取、支払い処理

5. 医師の説明をわかりやすい言語で解説

6. 退院前にすべての書類が揃っているか確認

ステップ4：診察後

アドボケイトは24時間以内にフォローアップします：

1. 診察内容の要約と今後のステップのご案内

2. 薬の服用指示や再診のリマインド

3. 再度受診する場合は同じアドボケイトをリクエスト可能です

対象の方

1. 病院の予約があるが、中国語が話せない方

2. 広大な中国の病院での案内に不安を感じている方

3. 医師の説明をすべて理解したいと考えている方

4. 一人旅で信頼できる現地サポート希望の方

5. 医療通訳が必要な高齢の帯同者をお持ちの方

対応言語

1. 英語 ↔ 中国語

2. 日本語 ↔ 中国語

3. 韓国語 ↔ 中国語

4. ロシア語 ↔ 中国語

5. アラビア語 ↔ 中国語

その他の言語対応はご相談ください。購入前にお問い合わせください。

よくある質問

Q: アドボケイトは医療専門家ですか？

A: いいえ。アドボケイトはプロの通訳者および病院案内者であり、医師や看護師ではありません。正確な通訳と病院内でのサポートを行いますが、医療アドバイスや検査結果の医学的解釈は行いません。検査結果の医学的通訳については、必ず担当医にご確認ください。

Q: アドバイザーが現れない場合はどうなりますか？

A: 極めて稀なケースですが、アドバイザーが不在の場合は、すぐに代替アドバイザーを手配、もしくは全額返金に加え、次回ご訪問時に無料で半日分の追加サービスを提供いたします。

Q: 複数回の訪問で同じアドバイザーを依頼できますか？

A: はい、可能です。私たちはそれを推奨しています—同じアドバイザーがあなたの状況を把握しているため、より一貫したサポートが可能になります。ご予約の際にその旨をお伝えください。

Q: 予約時間を超過した場合はどうなりますか？

A: 医療アポイントメントは予測不可能な場合があることを理解しています。超過時間は1時間あたり30米ドル、30分単位で切上げて課金されます。アドバイザーが予約時間の終了が近づいた時点でご案内いたします。

Q: 病院外でアドバイザーの支援を受けられますか？

A: 基本サービスは病院内に特化しています。空港送迎、買い物代行、その他のご用事については、上記のオプションサービスをご利用ください。アドバイザーは観光、買い物、個人的な活動への同行には対応しておりません。

Q: アドバイザーは私の医療記録にアクセスできますか？

A: あなたが共有することを選択した情報のみです。アドバイザーが効果的に通訳するために基本的な状況を把握する必要がありますが、すべての医療記録はあなたの所有物のままです。厳格な守秘義務を遵守しており—アドバイザーは初回セッションの前に秘密保持契約（NDA）に署名します。

Q: 返金ポリシーはどのような内容ですか？

バンドルパッケージ（空港送迎、買い物代行など含む）の場合、返金はバンドル総額に対して適用されます。追加サービスは同じタイムラインに準じます。