번역 및 동행 서비스

서비스 소개

중국의 병원은 매우 규모가 큽니다. 수천 명의 환자, 여러 건물에 흩어진 수십 개의 진료과, 중국어로만 된 안내 표지판, 그리고 국내에서는 익숙하지 않은 병원 운영 방식.

이 서비스는 전담 매니저를 배정합니다. 병원에서 여러분을 만나 모든 과정을 안내하고, 의사와의 상담 내용을 실시간 통역하며, 약국 대리 수령, 필요한 서류 및 처방전 수령 등 전 과정을 함께합니다. 혼란 없이, 불안 없이, 불필요한 이동 없이 목표한 서비스를 이용하실 수 있도록 돕습니다.

서비스 포함 내용

기본 서비스

1. 병원 동행 서비스 — 도착부터 출발까지 매니저가 전 과정 동행

2. 진료 통역 — 의사 상담 시 실시간 양방향 통역

3. 절차 안내 — 접수, 결제, 검사실, 약국, 결과 조회 등 전 과정 코칭

4. 대행 서비스 — 처방전 수령, 결과지 출력, 대기 시간 관리

5. 서류 설명 — 검사 결과, 처방전, 퇴원 확인서 등 서류 내용 모국어 설명

6. 비상 상황 대응 — 예기치 않은 상황 발생 시 전담 매니저가 즉시 대응

차별화 포인트

1. 단순 통역이 아닌 메디컬 코디네이터 — 병원 운영 절차에 정통하여 다음 단계를 선제적으로 안내

2. 전문 의료 용어 — 일상 회화 수준이 아닌 의료 전문 용어 교육 이수

3. 적극적 안내 — 고객이 요청하기 전에 먼저 안내하며, 혼란을 사전에 예방

가격 안내

기본 서비스

귀하의 서포터는 병원(또는 필요 시 호텔)에서 귀하를 만나고, 예약된 전체 시간 동안 함께합니다.

선택적 추가 서비스

번들 패키지

이용 방법

1단계: 일정을 알려주세요

구매 후 간단한 양식을 작성해주세요:

1. 어느 병원, 어느 진료과?

2. 날짜 및 시간은?

3. 어떤 언어가 필요하십니까?

4. 의사에게 특정 건강 고민이나 질문이 있으십니까?

5. 공항 이동이나 심부름 서비스가 필요하십니까?

2단계: 서포터를 만나세요

24시간 이내에

당신의 담당 에이전트와 연결하고 프로필을 전송해 드립니다 — 이름, 구사 언어, 경험, 사진 포함. 에이전트는 WhatsApp으로 연락을 취해 자기소개를 하고 세부 사항을 확인할 것입니다.

3단계: 병원 방문일

담당 에이전트가 병원 입구(또는 호텔 로비)에서 당신을 만날 것입니다. 그 순간부터 모든 절차를 처리합니다:

1. 접수처에서 체크인 진행

2. 모든 진료과에 동행

3. 상담 시 통역 — 모든 질문과 답변 대응

4. 약국으로 뛰어가고, 검사 결과 수령 대기, 결제 처리

5. 의사 설명을 쉬운 언어로 상세히 전달

6. 퇴원 전 모든 서류 확인

4단계: 방문 후

담당 에이전트는 24시간 내에 후속 조치를 취합니다:

1. 논의된 내용 요약 및 후속 조치 안내

2. 복약 및 재방문 지침 확인

3. 재방문 시 동일 에이전트 요청 가능

대상자

1. 중국어를 못 하는 상태에서 병원 예약이 있는 경우

2. 거대한 중국 병원을 혼자서 해결하는 것이 걱정될 때

3. 의사의 설명을 온전히 이해하고 싶을 때

4. 혼자 여행하며 현지 전문가의 동행을 원할 때

5. 의료 방문 시 보호가 필요한 고령 가족이 있을 때

지원 언어

1. 영어 ↔ 중국어

2. 일본어 ↔ 중국어

3. 한국어 ↔ 중국어

4. 러시아어 ↔ 중국어

5. 아랍어 ↔ 중국어

기타 언어 페어는 요청 시 가능 — 구매 전 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

질문: 에이전트가 의료 전문가입니까?

답변: 아니요. 담당 에이전트는 의사나 간호사가 아닌 전문 통역사이자 병원 안내자입니다. 정확한 통역과 시스템 활용을 도와드리지만, 의료 조언을 제공하거나 검사 결과를 의학적으로 해석하지 않습니다. 검사 결과에 대한 의학적 통역이 필요하시면 주치의와 상담하십시오.

Q: 지정 전문가가 나타나지 않으면 어떻게 되나요?

A: 매우 드물게 발생하는 불참의 경우, 즉시 대체 전문가를 배정하거나 전액 환불과 함께 다음 방문 시 무료 추가 반일 서비스를 제공합니다.

Q: 여러 번 방문 시 같은 전문가를 지정할 수 있나요?

A: 네 가능합니다. 저희는 이를 권장합니다. 지정 전문가는 이미 귀하의 상황을 알고 있어 더 좋은 연속성을 제공할 수 있습니다. 예약 시 요청해 주시면 됩니다.

Q: 예약 시간을 초과하면 어떻게 되나요?

A: 진료 예약은 예측 불가능할 수 있음을 이해합니다. 초과 시간은 시간당 $30 요금이 부과되며, 가장 가까운 30분 단위로 반올림됩니다. 전문가는 예약 시간 종료가 가까워지면 알려 드립니다.

Q: 전문가가 병원 외부에서도 도움을 줄 수 있나요?

A: 핵심 서비스는 병원 중심입니다. 공항 이동, 심부름 또는 기타 필요 사항은 위의 옵션 서비스를 추가해 주세요. 전문가는 관광, 쇼핑 또는 개인 활동에는 지원이 불가합니다.

Q: 전문가가 제 의료 기록에 접근할 수 있나요?

A: 귀하가 공유하기로 선택한 정보에 한합니다. 효과적인 통역을 위해 기본적인 상황을 알아야 하지만, 모든 의료 기록은 귀하의 소유입니다. 엄격한 비밀 유지 정책을 따르며, 전문가는 첫 세션 전에 비밀 유지 계약서(NDA)에 서명합니다.

Q: 환불 정책은 어떻게 되나요?

패키지 상품(공항 이동, 심부름 등 포함)의 경우 총 패키지 가격에 대해 환불이 적용됩니다. 추가 서비스도 동일한 기준을 따릅니다.