翻译与陪诊服务

服务介绍

中国的医院规模庞大。每天接诊数千名患者，设有数十个科室，分布在多栋楼宇中，标识全部使用中文，就诊流程也与您习惯的模式大不相同。

本服务为您配备专属陪诊人员。 专业的双语医疗协调员将在医院全程陪同，协助您完成就诊每一步流程，与医生沟通时逐字翻译，帮您前往药房取药，并确保您带着所有所需资料顺利离开——全程无困惑、无焦虑、无需重复奔波。

服务内容

核心服务

1. 全程医院陪同 ——从入院到出院，协调员全程陪伴您身边

2. 医疗翻译 ——问诊环节提供实时双语翻译

3. 流程导航 ——指导完成挂号、缴费、检查、取药、报告领取等流程

4. 代办服务 ——代取处方、打印报告，您可休息时由我们排队等候

5. 文书解读 ——用您的母语解释检查报告、处方单及出院材料

6. 应急沟通 ——如遇突发状况，由协调员协助处理

服务优势

1. 超越普通翻译 ——协调员熟悉医院运作流程，能预判就诊环节

2. 专业医学术语 ——经过医疗术语培训，不仅限于日常对话中文

3. 主动服务 ——无需您主动求助，我们会在您迷路前引导完成流程

价格标准

标准服务

您的陪诊师将在医院（或需要时在酒店）与您会面，并在您预约的整个时段内全程陪同。

可选增值服务

套餐组合

服务流程

第一步：告知您的行程

购买后，请填写简短表格：

1. 就诊医院和科室？

2. 预计日期和时间？

3. 需要什么语言支持？

4. 是否有需要特别告知医生的健康问题或疑问？

5. 是否需要机场接送或代办服务？

第二步：与您的陪诊师会面

24小时内，

我们会为您匹配一位陪诊师，并发送他们的个人资料——包括姓名、语言能力、工作经验和个人照片。您的陪诊师将通过WhatsApp联系您，进行自我介绍并确认服务细节。

第三步：就诊当日

您的陪诊师将在医院入口（或您酒店大堂）与您会合。从那一刻起，所有事务都将由他们代为处理：

1. 在挂号处为您办理登记

2. 陪同您前往每个科室

3. 在问诊时全程翻译——每个问题、每句回答

4. 奔赴药房取药、排队领取报告、处理缴费事宜

5. 用通俗语言向您解释医生的诊断说明

6. 确保您离院时已携带所有必要文件

第四步：就诊后服务

您的陪诊师将在24小时内进行随访：

1. 总结就诊讨论内容及后续步骤

2. 提醒用药说明或复诊要求

3. 如需复诊，您可申请同一位陪诊师服务

适用人群

1. 已预约医院就诊但不懂普通话

2. 担心独自应对大型中国医院的复杂流程

3. 希望充分理解医生告知的所有信息

4. 独自旅行时需要熟悉本地情况的专业人员陪同

5. 有老年家属需要医疗就诊支持

可提供语言

1. 英语 ↔ 普通话

2. 日语 ↔ 普通话

3. 韩语 ↔ 普通话

4. 俄语 ↔ 普通话

5. 阿拉伯语 ↔ 普通话

其他语言组合可根据需求提供——请在购买服务前联系我们咨询。

常见问题

问：陪诊师是医疗专业人员吗？

答：不是。您的陪诊师是专业医疗翻译和医院流程引导员，并非医生或护士。他们提供准确的翻译协助并帮助您应对就医流程，但不会提供医疗建议或对检查结果进行医学解读。如需对检查结果进行医学解读，请咨询您的主治医生。

问：如果我的陪诊员未按时出现怎么办？

答：若极少数情况下陪诊员未能到场，我们会立即安排替补陪诊员，或提供全额退款并赠送您下次就诊时额外半天的免费服务。

问：能否在多次就诊中指定同一位陪诊员？

答：可以。我们鼓励这样做——您的陪诊员已熟悉您的病情，能提供更连贯的服务。预约时告知我们即可。

问：如果就诊时间超出预约时段怎么办？

答：我们理解医疗预约具有不可预见性。超时部分按每小时30美元计费，以30分钟为最小单位取整。陪诊员会在接近预约时段结束时提醒您。

问：陪诊员能否协助处理医院以外的事务？

答：核心服务专注于医院场景。如需机场接送、跑腿或其他需求，请选择上方附加服务。陪诊员不提供旅游、购物或私人活动协助。

问：陪诊员能否接触我的医疗记录？

答：仅限您选择共享的信息。陪诊员需了解基本情况以提供有效翻译，但所有医疗记录始终由您保管。我们严格遵守保密协议——陪诊员在首次服务前会签署保密协议。

问：退款政策是什么？

套餐服务（含机场接送、跑腿等）的退款按套餐总价计算。附加服务适用相同时间规则。