我們的服務：您在中國的專屬醫療管家

在曼圖醫療旅遊，我們擔任您的專屬禮賓，協助您獲取中國的頂級醫療照護。我們不直接提供醫療服務，而是專業管理您旅程的每一步，讓您能完全專注於您的健康與康復。 我們的服務分為三個透明的模組： **核心套裝**、 **可選附加服務**，以及我們的基礎 **保障體系**。 --- ## I. 核心套裝 此基礎套裝包含在每一位客戶的服務中，確保您醫療旅程的基本步驟順暢、高效且無壓力。 **A. 抵達前規劃** **初步醫療紀錄審查：** 我們的臨床聯絡專員將審查您的病歷，以推薦中國最適合的醫院、專科醫生及可能的治療途徑。 **專家遠距諮詢協調（付費服務）：** 我們協助安排與中國頂尖專科醫師的付費遠距諮詢，讓您在出發前獲得權威的第二意見。 **詳細費用估算：** 根據初步治療計劃，我們提供全面的費用估算。此文件將清楚說明包含項目，並概述任何未預見醫療費用的處理政策。 **醫療簽證（M簽證）指導：** 我們提供所需文件的完整清單，取得醫院的正式邀請函，並指導您完成簽證申請流程。 **B. 在中國的落地支援** **機場迎接及重要接送：** 我們提供私人車輛及個人在機場迎接，並接送您至酒店。 此套餐也包含從您飯店到醫院的接送服務，分別用於初次入院及最終出院。 **順暢入院服務：** 我們的現場人員將為您處理所有入院行政程序，包括掛號、繳費及文件填寫。 **專業醫療口譯（關鍵診療時段）：** 專業醫療口譯員將在您所有重要的醫療環節陪同，包括初次諮詢、治療計畫討論、重要檢查結果解讀、術前說明會及出院摘要會議。 **專屬個案管理師（營業時間內）：** 我們將指派一位專屬個案管理師，作為您於標準營業時間（例如週一至週五上午9:00至下午6:00）的主要聯絡窗口，負責預約安排、非醫療諮詢及協調事宜。 **C. 治療後追蹤** **重要病歷翻譯與整理：** 我們將收集、翻譯並整理您的關鍵醫療文件，例如出院摘要及主要檢驗報告，以供您留存。 **遠距追蹤協調：** 我們協助安排您返國後與中國醫師進行必要的遠距回診。 --- ## II. 選購加值服務 透過我們的多項單點服務來客製化您的體驗，需額外收費。 **全方位交通套裝：** 包含每日非緊急狀況下往返飯店與醫院的所有交通。 **全時專屬口譯員：** 提供一位口譯員陪同您參與關鍵診療以外的所有日常需求與互動。 **生活管家服务：** 在营业时间内协助处理非医疗事务，例如餐点配送服务、在地购物及预约休闲活动。 **家属与陪同支持方案：** 包含为您同行的家人或陪同人员安排住宿、交通及在地指引。 **整合性健康支持（中医）：** 经主治医师同意后，我们可以安排针灸、治疗性按摩及其他传统中医治疗等辅助疗法，以促进您的康复。 --- ## III. 我们的保障体系 我们对您的安全与安心的承诺，是我们一切服务的基石。 **24小时紧急医疗热线：** 我们提供专属的24小时热线，**仅限紧急医疗情况**。在紧急状况下，我们的值班人员会立即与医院的急诊服务协调，并提供必要的指导。 **经审核的医院网络：** 我们仅与国内顶尖、获得国际认证的医院合作，这些医院以卓越的临床能力和接待国际患者的丰富经验而闻名。 **透明且安全的协议：** 在您的旅程开始前，您将收到一份清晰的服务协议，详细说明我们的责任范围、服务内容、隐私政策以及所有相关费用。